Soluzione utilizzata: Custom Application Development & BPA
Per Enel è stata sviluppata una soluzione personalizzata basata su un’architettura a microservizi utilizzando Java e Spring Boot per il backend, e Angular per un frontend dedicato. Questa piattaforma consente l’integrazione e la gestione dei dati provenienti dalla piattaforma Talkwalker, fornendo strumenti avanzati per monitorare e analizzare l’engagement degli utenti su siti e piattaforme online che discutono del marchio Enel.
La soluzione è completamente integrata con il Data Lake di Enel, permettendo la gestione massiva di grandi volumi di dati in tempo reale. Grazie a questo e all’integrazione di motori di intelligenza artificiale dedicati, la piattaforma offre la possibilità di raccogliere, organizzare e analizzare informazioni relative a conversazioni, articoli, opinioni e sentimenti sul marchio, garantendo una visione completa e dettagliata dell’interazione online.
Oltre alla gestione dei dati, abbiamo sviluppato uno strumento di Business Intelligence proprietario che consente al management di Enel di accedere a dashboard e reportistica in tempo reale. Questo strumento avanzato permette di effettuare analisi approfondite sui dati, supportando le decisioni strategiche attraverso un monitoraggio costante e una comprensione dettagliata delle opinioni e dei sentimenti espressi dagli utenti.
L’intera piattaforma è stata progettata ad hoc utilizzando tecnologie web reattive, garantendo un’esperienza fluida, scalabile e ad alte prestazioni. Questa soluzione non solo migliora la capacità di Enel di gestire e analizzare i dati, ma rappresenta anche uno strumento fondamentale per il monitoraggio del sentiment del brand e l’elaborazione di strategie basate su dati concreti.